近年來(lái)，我國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了4S店裝修大潮的崛起。4S店已經(jīng)不再是局限于買(mǎi)車(chē)和修車(chē)的地方，人們對店內的設計風(fēng)格、格調、個(gè)性、休閑享受等有了更多的需求。但是在汽車(chē)銷(xiāo)量快速增長(cháng)的背后，如何做好多維度的客戶(hù)體驗卻是一門(mén)玄學(xué)，不僅對于汽車(chē)品牌，對所有豪華車(chē)企都要面對這個(gè)難題。既要務(wù)實(shí)，也要務(wù)虛，因此汽車(chē)公司在思考怎樣維系客戶(hù)、傳遞其主張的“新美式豪華”理念上，從整體到細節的各個(gè)方面都做了諸多滲透。
汽車(chē)4S店是顧客看車(chē)，試車(chē)的重要體驗場(chǎng)所，在4S店的良好試車(chē)體驗會(huì )直接促成訂單。汽車(chē)4S店所展示的各類(lèi)汽車(chē)是高端消費品，4S店如何為客戶(hù)營(yíng)造最好的空間氛圍體驗，以及汽車(chē)展示顯得尤為重要! 最直觀(guān)的變化是從4S的展廳設計呈現開(kāi)始的。我們印象里熟知的凱迪拉克4S店外觀(guān)一直以來(lái)頗有辨識度，宮殿式造型、多層次的線(xiàn)條堆疊把豪華氣息烘托到了極致，潛在客戶(hù)往往能夠一眼認出，能夠留下較強的心理暗示。
這種將線(xiàn)條化繁為簡(jiǎn)，將視覺(jué)效果從古典厚重向輕松時(shí)尚轉變的手法實(shí)際上有些激進(jìn)和大膽，畢竟以前宮殿式的設計造型深入人心，要扭轉固有印象必須一鳴驚人。它的設計靈感也確實(shí)源于此，藝術(shù)感、設計感，以及在此基礎上建立的豪華感，其實(shí)就是凱迪拉克希望表達的“新美式豪華”。
展廳設計都必須遵從主題性、藝術(shù)性、功能性和目的性四個(gè)方面。新展廳的外觀(guān)已經(jīng)將凱迪拉克的品牌主題和藝術(shù)理念表達得十分清晰，所以展廳內部更多是從功能分區和調性表達上做了許多優(yōu)化。
首先新展廳內有一個(gè)很明顯的特征是采用了大面積的暖色光源，加上室內是以白色和木紋作為主色調，配合Bose音響的杰出效果，所以第一感知體驗是凱迪拉克展廳不同于德系豪華品牌4S店的高冷氣息，同時(shí)也不是日系豪華品牌那種刻意保持適當距離的親近感，而是一個(gè)更為放松和自在空間，氛圍溫暖，帶有年輕活力的格調。
汽車(chē)展廳設計效果圖
汽車(chē)4S店設計需要具有一定的特點(diǎn)：商業(yè)性、標志性、高科技、時(shí)尚、透明、藝術(shù)性強。汽車(chē)4S店是現代城市規劃的重要組成部分之一，同時(shí)也是展現汽車(chē)文化、城市風(fēng)貌與特色的重要場(chǎng)所。汽車(chē)4S店設計的寬敞、透明、開(kāi)放風(fēng)格，也是設計美學(xué)的一種體現。設計師通過(guò)將自身設計理念與汽車(chē)文化相結合，給汽車(chē)4S店室內設計帶來(lái)新鮮的內部形象。
功能區域的劃分也從以前的封閉私密式演變?yōu)橐粋€(gè)開(kāi)放式的空間，尤其是各辦公區域的隔斷裝飾均采用了輕量化的材料，如此設計帶來(lái)的最大的好處是展廳的通透感大幅增強，即使是實(shí)際面積較小的展廳，在新標準基礎上進(jìn)行改造之后，視野也會(huì )顯得更為開(kāi)闊。
這次我們從空間的流線(xiàn)與體驗感兩個(gè)方面同時(shí)著(zhù)手設計，通過(guò)兩者的互相表達，完成了客戶(hù)最初的愿景?！盎ヂ?lián)”“透明”的路線(xiàn)設計，有序完整地體現了凱迪拉克概念展車(chē)的設計成果。具有科技感和柔和舒適的材質(zhì)選擇搭配為客戶(hù)創(chuàng )造了一個(gè)親切的環(huán)境，將凱迪拉克新款概念車(chē)給人的體感，從車(chē)內延展到車(chē)外。新展廳的外在形象無(wú)疑幫助車(chē)主傳遞出了相對抽象的品牌理念和生活主張，在承擔品牌和產(chǎn)品展示功能的同時(shí)，也更能建立年輕車(chē)主的歸屬感和自豪感。
陳列櫥窗里亦聚攏了各種元素，分別代表豪華、運動(dòng)、商務(wù)的周邊物品顯示出一種包容氣氛。綜上可以發(fā)現凱迪拉克新展廳是圍繞“時(shí)尚審美”和“實(shí)用至上”兩個(gè)層面來(lái)打造。
新標準展廳將全面采用的智能化電子服務(wù)系統為例：當車(chē)主需要進(jìn)行維修保養時(shí)，車(chē)況告知和接待工作都可以通過(guò)APP和iPad完成，不僅跳出了傳統到店告知和接收信息的模式，也節約了時(shí)間和人力成本。如果維養工時(shí)較長(cháng)，車(chē)主也不必一直待在4S店內等待，甚至不必到店，而是可以通過(guò)同城10公里免費上門(mén)去取車(chē)、遠程監控維修保養進(jìn)度、遠程移動(dòng)結算、等服務(wù)項目來(lái)解放個(gè)人時(shí)間，畢竟時(shí)間即效率，這是很美式的一個(gè)思維體現。除了試駕，來(lái)汽車(chē)展廳參觀(guān)也能獲得對產(chǎn)品的直觀(guān)體驗。因此，展廳設計處處流露品牌文化，強調細節上的精益求精。
